Yandex.Metrica

Когда вы являетесь брендом с веб-сайтом с полезным контентом или уникальными продуктами, ваш веб-сайт предназначен для привлечения аудитории. Даже в этом случае вы должны уметь удерживать и превращать потенциальных клиентов в постоянных клиентов. Все зависит от того, как вы решите оптимизировать и использовать эти метрики Google Analytics, чтобы они наилучшим образом соответствовали вашему бренду и веб-сайту. Но что из всего отслеживает Google Analytics?

Есть так много разных способов, с помощью которых веб-сайт может увеличить коэффициент удержания и конверсии. Но прежде чем приступить к делу, вы должны выяснить, какие конкретные показатели Google Analytics вы пытаетесь улучшить для своего бренда. Используйте это как руководство, которое поможет вам определить, какие показатели Google Analytics наиболее важно отслеживать. Вы найдете большинство этих показателей в разделе «Аудитория» на панели инструментов Google Analytics. Наряду с другими показателями, которые помогают отслеживать посещаемость вашего сайта. Метрика Google Analytics является неотъемлемой частью клиентского отчета.

Итак, когда дело доходит до вашего бизнеса, одна из первых вещей, которыми оснащается каждый веб-сайт, - это отслеживание Google Analytics. Еще один бесплатный продукт от поискового гиганта, который помогает отслеживать эффективность вашего сайта. Вот некоторые из наиболее важных показателей Google Analytics, за которыми вам нужно следить.

Чтобы измерить производительность вашего веб-сайта, ваше основное внимание должно быть сосредоточено на ключевых показателях эффективности, которые имеют жизненно важное значение для достижения цели вашего веб-сайта. При использовании Google Analytics или любого другого инструмента аналитики вы увидите десятки отчетов с различными данными. Как узнать, какие ключевые показатели эффективности важны для вашего веб-сайта?

«Метрика - это количественная мера, которая используется для отслеживания и оценки состояния конкретного бизнес-процесса».

A . Приобретение - Поведение - Конверсия (ABC)

Google Analytics группирует данные и отчеты на основе ABC:

  • Приобретение
  • Поведение и
  • Conversions.

B. Почему ABC являются важными показателями Google Analytics?

Мы описали важность измерения ключевых показателей эффективности, которые жизненно важны для достижения бизнес-целей SMART вашего веб-сайта. Независимо от конкретных целей вашего веб-сайта, измерение цикла «Приобретение - поведение - конверсия» (ABC) будет иметь решающее значение для их достижения, и вот почему:

  • Приобретение измеряет трафик на ваш веб-сайт и сообщает вам, как ваш веб-сайт приобретает посетителей.
  • Поведение говорит вам, насколько эффективно ваш сайт привлекает посетителей; он также указывает, какие страницы они просматривают и какие действия они совершают на веб-сайте.
  • Конверсия отслеживает эффективность вашего веб-сайта в убеждении посетителей веб-сайта совершить желаемое действие.

Конверсия - это завершение действия на вашем веб-сайте, которое важно для успеха вашего бизнеса. Его отслеживание в конечном итоге позволит измерить общую эффективность вашего веб-сайта.

«Конверсия» обычно является наиболее важным показателем, показывающим, находится ли ваш веб-сайт в рабочем состоянии. Это очень важно для достижения целей вашего SMART-бизнеса. Обычно это относится к продажам (оформление заказа), потенциальным клиентам (в форме заполненных форм обратной связи), регистрации пользователей и другим действиям, предпринимаемым пользователями. Это помогает измерить эффективность вашего веб-сайта и убедить их предпринять желаемое действие.

 

  1. Получение показателей Google Analytics:

Без трафика ваш сайт станет мертвым грузом в цифровом пространстве. Независимо от уровня эффективности вашего веб-сайта, он не может выполнять свою миссию, если на нем нет посетителей. Если вы планируете привлекать веб-трафик только через обычный поиск, вам нужно больше узнать о рейтинге кликов для каждой страницы. Вы должны отслеживать следующие ключевые показатели эффективности сбора данных:

  • Сеансы и пользователи
  • % новых сеансов
  • Новые сеансы
  • Трафик
  • Входы
  • Просмотры страниц
  • Каналы

 

Сессии и пользователи:

Проще говоря , сеансы показывают, сколько раз пользователи оставались на веб-сайте (в течение определенного времени). Google Analytics записывает сеансы на основе двух факторов: времени и «кампаний», которые состоят из разных источников трафика, таких как поисковые системы, ссылающиеся сайты или другие отслеживаемые URL.

Посетитель может покинуть ваш сайт, вернуться , и при этом оставаться в том же сеансе. Однако, если пользователь неактивен на вашем сайте в течение 30 минут или более, затем возвращается, Google Analytics записывает это как новый сеанс - то, что он называет «истечением срока действия».

Истечение срока действия кампании происходит когда пользователь заходит на ваш сайт через один источник - например, поисковую систему - затем уходит и возвращается через другой источник. Каждый раз, когда источник кампании пользователя изменяется, Google Analytics открывает новый сеанс.

Важно увеличить количество сеансов для вашего веб-сайта. Однако есть загвоздка. Поскольку один пользователь может иметь несколько сеансов для веб-сайта, общее количество сеансов может увеличиваться даже при уменьшении количества отдельных пользователей. Это одна из немногих метрик Google Analytics, отслеживание которых нельзя пропустить.

Наряду с отслеживанием сеансов для вашего веб-сайта вам также следует посмотреть количество отдельных пользователей, участвующих в этих сеансах.

Пользователи Измерьте количество уникальных посетителей вашего веб-сайта. В него входят как новые, так и вернувшиеся посетители. Эти уникальные посетители составляют общее количество сеансов. По мере того, как количество сеансов вашего веб-сайта увеличивается, убедитесь, что количество пользователей тоже растет.

И пользователи, и сеансы показывают, насколько эффективен ваш маркетинг в создании трафика путем привлечения людей на сайт. Вы хотите, чтобы трафик на ваш сайт был постоянным и увеличивался со временем. Большой объем трафика всегда можно преобразовать в потенциальных клиентов, продажи или другие формы дохода.

Google analytics custom metrics

 

% новых сеансов:

Этот показатель измеряет, сколько из ваши посещения сайта - это первые или вернувшиеся посетители, и это указывает на эффективность ваших маркетинговых усилий по привлечению нового трафика на сайт. Однако это важный KPI для измерения «липкости» вашего сайта и определения того, достоин ли ваш сайт многократных посещений пользователей.

Вы должны смотреть на это число в контексте того, что происходит и чего вы пытаетесь достичь. Высокий процент новых пользователей - это показатель того, насколько хорошо ваша реклама и маркетинг привлекают новых потенциальных клиентов. Однако высокий процент может также представлять значительную базу разовых посетителей, что может означать, что вы не создаете лояльных подписчиков или не генерируете остаточный трафик на свой веб-сайт.

custom metrics google analytics

Какой процент идеально подходит для новых сеансов? || 97

No benchmark. I often see a range of 45 – 75%, but maybe the 80/20 rule works for you.

На хорошем сайте будет здоровое сочетание новых и вернувшихся посетителей, и это сочетание будет варьироваться в зависимости от о целях вашего сайта, бизнесе и отрасли. Если ваша цель - привлекать потенциальных клиентов с вашего сайта, вам понадобится нормальное количество повторных посещений, поскольку для конверсии пользователей часто требуется несколько взаимодействий с вашим сайтом.

Однако не заблудитесь при получении новых посещений вы пренебрегаете существующей базой аудитории. Кроме того, важно отметить, что не ВСЕ посетители сайта достойны удержания.

 

Новые сеансы:

Новые сеансы - это количество посещений впервые. (люди, которые никогда раньше не посещали ваш сайт). Если этот процент высокий, это означает, что на ваш сайт приходит много нового трафика. Если этот процент низок, большинство ваших пользователей - это повторные посетители, которые уже посещали ваш сайт раньше. Хотя новый трафик означает, что ваш маркетинг достигает новых пользователей, вы также хотите поддерживать высокий коэффициент повторных посетителей (повторные посетители / посетители в месяц), поскольку это означает более вовлеченных пользователей, которых дешевле продвигать на рынок и конвертировать в клиентов.

 

Трафик:

Количество посещений и посетителей вашего веб-сайта, указанное как сеансы и пользователи. Чаще всего ссылаются на количество посещений (сеансов) вашего сайта.

Трафик, в частности количество посещений, является фундаментальным показателем охвата и роста сайта. Он помогает оценить, насколько хорошо работают ваши маркетинговые усилия, и помогает составить точную общую картину эффективности сайта. Все это время вы тратите на то, чтобы выяснить, как привлечь трафик на ваш сайт, но главное - убедиться, что это правильный трафик.

Цели сайта, основанные на количестве или диапазоне посещений, не должны использоваться как показатель успеха. Ваша единственная цель должна заключаться в том, чтобы добиться большего успеха, чем в этот раз в прошлом году.

На общем уровне сайта очень мало смысла в измерении / достижении целей в общем трафике сайта без контекста из каналов трафика и местоположения ( если вы работаете в регионе). Кроме того, хотя я рекомендую отслеживать ежемесячные показатели посещаемости, чтобы отслеживать тенденции и изменения, это не точный показатель успеха из-за сезонных колебаний трафика и других факторов. Лучшим показателем успеха, когда дело доходит до трафика, является годовое сравнение производительности и прогрессия роста. Это одна из немногих метрик Google Analytics, отслеживать которую нельзя.

google analytics metrics glossary

 

Entrances :

Вход происходит, когда посетитель заходит на ваш сайт и начинает новый сеанс. Входы отличаются от посещений тем, что во время сеанса может происходить только один вход, а в течение одного сеанса может происходить несколько посещений. (Несколько посещений могут произойти, если, например, посетитель заходит на сайт, но игнорирует его в течение 20 минут, а затем возвращается, чтобы взаимодействовать с той же страницей, создавая новое посещение, но не новый вход или сеанс.)

Этот показатель наиболее полезен в сочетании с конкретными страницами с контентом, и в этот момент он будет указывать, сколько раз конкретная страница использовалась в качестве входа на ваш сайт.

 

google analytics metrics explained

Page Views :

Что такое просмотры страниц? Просмотр страницы - это просмотр страницы вашего сайта посетителем, который отслеживается Google Analytics. Показатель «Просмотры страниц» показывает, как часто посетители обращаются к вашему веб-контенту.

Для большего количества просмотров страниц может быть два экземпляра. Это может быть результатом качественного контента, который мотивирует пользователей веб-сайта перемещаться по страницам. Также может быть, что посетители не могут найти то, что ищут, или перезагружают страницы, которые отображаются некорректно.

Если количество просмотров страниц сайта увеличивается из-за ошибок загрузки, подумайте об уникальных просмотрах страниц, чтобы исправить метрики. Иногда вы хотите, чтобы посетители использовали контент с нескольких страниц. Как в этом случае увеличить просмотры страниц? Если вы используете веб-сайт WordPress, существует несколько плагинов, которые могут помочь подтолкнуть посетителей на другие страницы в зависимости от активности на веб-сайте.

Если вы передаете контент-маркетинг агентству, никогда не учитывайте просмотр страниц, ежедневные просмотры страниц или просмотров страниц в месяц в качестве ключевого показателя эффективности для агентства.

 

google analytic metrics cheat sheet

Каналы:

Каналы - это пути или процессы, которые привели посетителя на ваш сайт. Вам следует отслеживать четыре основных канала: обычный поиск, прямой, реферальный и социальный. Вы также можете отслеживать платный поиск, но убедитесь, что выбрали правильные Показатели Google Adwords для измерения эффективности вашей кампании.

Давайте исследуем каждый канал

  • Organic search - это когда кто-то находит ваш сайт с помощью поисковой системы. Обычно это разбивается на брендированные или небрендовые ключевые слова. Как только кто-то выбирает ваш сайт в результатах поиска, он регистрируется как обычный поисковый трафик. Органический поиск является наиболее важным показателем, который нужно отслеживать, когда речь идет о том, как ваш сайт работает с общей точки зрения SEO. Правильно ли оптимизирован ваш сайт для отображения по ключевым словам, по которым вы хотите ранжироваться? Вы привлекаете качественный трафик на свой сайт? На эти вопросы можно лучше ответить, специально отслеживая этот показатель.
  • Прямой трафик - это когда кто-то вводит URL-адрес ваших страниц прямо в адресную строку своего браузера. Например, если кто-то вводит hingemarketing.com в адресную строку, будет зарегистрирован прямой трафик.
  • Реферальный трафик регистрируется, если кто-то попадает на ваш сайт по ссылке на другом веб-сайт, отличный от поисковой системы. Количество и, что более важно, качество ссылок, которые ведут на ваш сайт, играют важную роль в том, как Google ранжирует сайты в обычном поиске. Поэтому важно приложить усилия, чтобы получить качественные ссылки на ваш сайт.
  • Социальный трафик, как и реферальный трафик, регистрируется, когда кто-то заходит на ваш сайт через социальную сеть. ссылка на СМИ. Две самые популярные социальные сети для компаний B2B - это LinkedIn и Twitter. Другие популярные сети для компаний B2B включают Facebook, Google+ и YouTube.

google analytics tracking

 

2. Метрики поведения:

Поведение лучше всего рассматривать как путь к цели. KPI поведения информируют вас о поведении пользователей на вашем сайте. Это понимание имеет решающее значение для обеспечения оптимального взаимодействия с пользователем и его улучшения со временем, чтобы максимизировать конверсию. Ниже приведены несколько основных показателей эффективности, которые следует отслеживать:

  • Отказов
  • Показатель отказов
  • Страниц за сеанс
  • Средняя продолжительность сеанса
  • Показатель выходов

 

Отказы:

Отказы определяются как количество посещений вашего сайта, содержащих один запрос изображения. Пользовательские ссылки включены, то есть, если посещение состоит из просмотра страницы и пользовательской ссылки, это посещение не считается отказов.

google analytics dashboard templates

Показатель отказов:

На уровне сайта отказов Оценка полезна в качестве общего сигнала об активности пользователей и состоянии качества контента, а также помогает определить, существуют ли проблемы на вашем сайте. Однако показатель отказов очень зависит от сайта и сам по себе ненадежен, и его следует использовать вместе с другими показателями взаимодействия, такими как средняя продолжительность сеанса и количество страниц за посещение.

google analytics dashboard widgets

 

Что такое хороший показатель отказов?

Это будет честно зависеть, так как нет жесткого правила. 50% - это отраслевой показатель, но это число всегда следует принимать во внимание с другими показателями, характером вашего бизнеса и отрасли.

Аномально высокий показатель отказов обычно является предупреждением о том, что люди покидают ваш сайт и не хотят задерживаться, чтобы исследовать остальную часть вашего веб-сайта.

Показатель отказов часто бывает несправедливо отмечен как «плохой» показатель, но по своей сути это не хороший или плохой показатель. Он просто указывает, как часто посетители сайта остаются на той же странице с момента их первоначального входа. Стандартный показатель отказов (в Google Analytics) не имеет ничего общего со временем пребывания на сайте или тем, как быстро пользователь покидает сайт, поэтому, если вы судите об успехе своего сайта по высокому показателю отказов, вам не хватает ключевой информации о том, как пользователи действительно взаимодействуют. Например, представьте себе пользователя, который нажал на ваш сайт в результатах поиска, потратил 5 минут на чтение содержимого вашей целевой страницы, а затем ушел или завершил призыв к действию за пределами сайта. В Google Analytics это технически считается отказом, даже если оно приводит к взаимодействию.

Высокий показатель отказов может быть обусловлен рядом факторов. Все, что угодно: от простоты навигации, медленной загрузки страниц, плохого внешнего вида, низкого или нерелевантного качества контента. Как только вы определите, что есть проблема, попробуйте сегментировать еще больше, чтобы определить, почему ваши посетители уходят.

 

Страниц за сеанс:

Страниц за сеанс показывает среднее количество страниц, просмотренных за сеанс. Он учитывает несколько просмотров одной страницы. Больше страниц / сеанс означает, что пользователи взаимодействуют с вашим сайтом, углубляясь в большее количество страниц.

Страницы / сеанс могут помочь определить, насколько хорошо посетитель перемещается по вашему контенту от одной страницы к другой. Чем ближе ваши страницы / сеанс к числу один, тем меньше вероятность того, что посетители будут продвигаться по пути к конверсии. В идеале количество ваших страниц / сеанс должно быть близко к количеству страниц, необходимых для завершения конверсии.

Для большинства сайтов цель состоит в том, чтобы удерживать пользователей, развивать их интерес и побуждать их сделать следующий шаг. . Это отличный способ измерить интерес и любопытство к вашей компании.

Кроме того, хотя некоторые предполагают, что чем больше количество страниц в сеансе, тем лучше, это не всегда так. Рассмотрите среднее время пребывания на сайте и показатель отказов, чтобы лучше понять, что происходит в целом. Сайт с большим количеством страниц за сеанс, малой продолжительностью сеанса и высоким показателем отказов может указывать на поведение перелистывания страниц из-за нерелевантного контента, плохой доступности или отсутствия интереса. Точно так же сайт борется с низким количеством страниц за сеанс в сочетании с низкой продолжительностью сеанса и высоким показателем отказов, что может указывать на низкое качество контента или вовлеченность пользователей. Однако лучше всегда учитывать свои цели. В некоторых случаях это может быть именно то, что вы хотите для своей маркетинговой кампании.

 

Средняя продолжительность сеанса:

Средняя длительность сеанса показывает, сколько времени пользователи проводят на вашем сайте в часах, минутах и ​​секундах. Если вы видите короткую продолжительность сеанса, вероятно, вы также увидите высокий показатель отказов. Чем больше продолжительность сеанса, тем больше времени тратится на взаимодействие с контентом сайта. Чем более релевантен ваш сайт посетителю, тем больше будет средняя продолжительность сеанса, поскольку посетитель будет тратить больше времени на доступ к интересующей его информации.

Помимо показателя отказов и количества страниц за сеанс, важна средняя продолжительность сеанса к истории взаимодействия с пользователем, показывая, как долго пользователи остаются на вашем сайте. На уровне сайта это полезный показатель для определения истинной ценности содержания вашего сайта.


google analytics sample report 

Какое должно быть среднее время пребывания на сайте?

Промышленный стандарт составляет 2–3 минуты.

Что может произойти за две минуты? Две минуты могут показаться небольшим временем, но этого достаточно для пользователей, чтобы читать контент и взаимодействовать с вашим сайтом. По этой причине более длительные сеансы указывают на более активные посещения. Время - самый ценный ресурс, который есть у нас как людей, и это число показывает нам, сколько своего времени пользователи готовы пожертвовать ради вашего контента.

Однако, поскольку это число является средним показателем, мы должны с осторожностью доверять этому числу без дальнейшего контекста. Этот показатель наиболее полезен при просмотре сегментированных просмотров, источников трафика и с учетом других показателей взаимодействия. .

 

Скорость выхода:

Скорость выхода - это процент посетителей, которые попадают на веб-страницу и уходят.

В отличие от отказов , выходы засчитываются всякий раз, когда пользователи покидают веб-страницу, независимо от того, просматривали ли они ранее другие веб-страницы.

Все отказы - это отказы, но не все отказы - отказы.

Показатель отказов - это связаны с веб-страницей, а не с веб-сайтом. Например, если есть веб-сайт с пятью веб-страницами, каждая из пяти страниц будет иметь свой индивидуальный коэффициент выхода.

Коэффициент выхода - отличный способ определить веб-страницы воронки конверсии (воронка электронной коммерции, Воронка SaaS, воронка подписки и т. Д.), Которые вызывают утечку пользователей. Веб-страницы с высоким коэффициентом выхода в воронке конверсии требуют немедленной оптимизации.

Так же, как при улучшении времени просмотра страницы и показателя отказов, важно учитывать вашего пользователя, чтобы убедиться, что они не уходят с важных страниц. Важное значение имеет привлекательный контент, будь то визуальный или письменный, поэтому пересматривайте свой контент и при необходимости обновляйте его.

 

google analytics dimensions vs metrics

3. Показатели конверсии:

После того, как цели будут установлены, Google Analytics начнет регистрировать данные каждый раз, когда происходит преобразование в цель. Обратите внимание, что Google Analytics будет отображать конверсии только с того момента, как вы настроите отслеживание целей, а не раньше.

После получения данных вы увидите несколько отчетов о целях. Давайте посмотрим на некоторые основные ключевые показатели эффективности конверсии, которые вы увидите в отчетах Google Analytics.

  • Коэффициент конверсии
  • Достигнутые
  • Ценность цели

Goal Conversion Rate :

Он показывает процент посещений, завершившихся конверсией, как определено целью. Если бы мы выделили один KPI (ключевой показатель эффективности) для измерения эффективности вашего веб-сайта, то это был бы он. Во многих случаях нет лучшего индикатора для оценки эффективности вашего веб-сайта, чем его коэффициент конверсии. Все шаги, предпринятые с этого момента, должны быть сосредоточены на максимальном увеличении этого коэффициента конверсии.

Если коэффициент конверсии высок и вы привлекаете более качественный трафик, вы быстрее достигнете своих бизнес-целей. С другой стороны, если коэффициент конверсии низкий, не имеет значения, какой объем трафика вы привлекаете на свой веб-сайт, он неэффективно привлекает посетителей, а это означает, что вы тратите время и деньги.

 

metrics google analytics

Достигнутые цели:

Коэффициент конверсии измеряет эффективность, а количество конверсий - влияние на ваш бизнес. По мере роста качественного трафика на веб-сайт высокий коэффициент конверсии должен приводить к результатам в продажах, потенциальных клиентах, подписках, регистрациях и т. Д., Которые вы считаете конверсией.

Другие примеры показателей конверсии для вашего сайта может быть лайк или публикация сообщения в социальных сетях или просмотр встроенного видео. Это измеряет действие, а не загрузку определенной страницы. Google Analytics позволяет установить до 20 целей, так что вы можете назначать цели для чего угодно на вашем веб-сайте с измеримым воздействием.

Конверсии - это результаты, упомянутые в определении, которые указывают на причину существования вашего сайта. Как правило, коэффициент конверсии ниже среднего может указывать на проблемы с доступностью, призывы к действию, низкое качество контента и общую незаинтересованность. Однако, если взаимодействие с вашим сайтом ухудшается, вероятно, пострадает и ваш коэффициент конверсии.

event tracking google analytics

 

Ценность цели:

Это показывает денежное выражение ценность конверсий. Он измеряет как качество, так и количество.

Целям можно присвоить денежное выражение, так что вы действительно сможете увидеть ценность каждой конверсии для вашего бизнеса. Мы также можем отслеживать такие действия, как средняя стоимость заказа, общая сумма проданных товаров, тенденции покупок или самые продаваемые товары.

Целям можно присвоить произвольные номера. Присваивая каждой цели долларовую стоимость, вы можете расставить приоритеты. Например, если вы считаете, что лиды, исходящие из LinkedIn, вдвое более ценны, чем лиды из Facebook, установите соответствующие суммы в долларах.

Ни один показатель не должен использоваться отдельно для определения успешной работы. Каждая метрика представляет собой лишь часть головоломки, и полную ситуацию можно понять только при совместном использовании. Если бы вы сосредоточились только на одной метрике, вместо того, чтобы позволять им вместе влиять на историю, вы упускаете общую картину. Это может привести к некоторым опасным суждениям и решениям.

Как только вы поймете свои общие метрики сайта по источникам трафика, вы сможете глубже изучить поведение и анализ на уровне страниц. Кроме того, всегда учитывайте свои цели при просмотре этих показателей, поскольку это обеспечивает контекст для истории аналитики вашего сайта.

Отслеживание вышеуказанных показателей Google Analytics, несомненно, поможет вам лучше вести бизнес. Чтобы получить больше информации, вы можете следовать Руководство по метрикам и параметрам Analytics.

 

Sruthi Varanasi

About Шрути Варанаси

Страстный ученик, оптимист и меломан. Цифровой маркетинг всегда вызывал у меня интерес, и я здесь, чтобы узнать больше об этой постоянно развивающейся отрасли. Писательство доставляет мне огромное удовлетворение, и именно поэтому я теперь пишу контент.